台南百貨週年慶祭優惠 要找回買氣

〔20151002 記者黃文鍠／台南報導〕受到登革熱疫情打擊，台南市觀光消費一片低迷，隨著每日確診病例數逐漸下降，又逢週年慶檔期，業者使出渾身解數，希望透過活動找回消費者。最早開跑的新光中山店，一早就湧入大批人潮，同一商圈的FOCUS百貨也訂出比去年更高的業績目標，展現企圖心。

週年慶戰局在去年南紡夢時代加入後更加白熱化，今年由中山店打頭陣，其次分別是FOCUS百貨、德安百貨、大遠百、南紡夢時代，最後則是由新光西門店壓軸。

雖然整體環境不佳，但昨日起跑的中山店週年慶，還是交出不錯的成績單。打出全館滿五千送五百、大家電單櫃滿萬送五百等誘因後，吸引大批消費者排隊購買；除女裝、化妝品等不敗業種外，從八月起陸續改裝完成的六、七樓男性專賣區，以及地下二樓美食區，也湧進大批人潮，業績與去年相比，都略有成長。

而主打學生族群的FOCUS百貨，從十月九日至十八日，全館服飾及餐飲滿千送百，今年更首度發起憑學生證及週年慶ＤＭ，即可兌得一百元商品禮券，並邀請相當受到學生喜愛的藝人田亞霍舉辦簽唱會。總經理陳慧姝強調，雖然強敵壓境，但今年以來業績穩定成長，有信心突破去年水準。

台南大遠百也在十月八日至十一日讓ＶＩＰ享有週年慶優惠，化妝品、內睡衣及百貨服飾推出滿千送百活動；化妝品單筆滿兩千送兩百元抵用券等各項優惠。新光西門店雖然最晚舉辦週年慶，但這段時間也沒閒著，將於十月三日起舉辦「2015秋冬時尚大秀FASHION SHOWS」，以秋冬時尚話題，推薦秋冬新品與人氣品牌。

百貨週年慶大戰開打
CDNS記者羅玉如／台南報導2015-10-01

台南百貨週年慶折扣促銷大戰一日開打，新光三越中山店率先登場。開店前，中山、民族路入口湧現排隊人潮，為刺激買氣，首二日祭出消費滿額最高回饋百分之十九等多重優惠奏效，開店後從化妝品到寢具、家電區熱鬧滾滾，買氣熱絡；消費兩萬五加贈的電烤箱，三小時內五百台全送完，單日業績估約一億兩千五百萬元。

新光三越台南中山店十九週年慶活動一日正式展開。九月二十五日到二十八日舉辦的ＶＩＰ預購會，針對百貨銷售一級戰區的化妝品，祭出同享週年慶優惠，四天下來業績表現亮眼。延續預購會買氣，昨日一早，中山路正門及民族路側門口，就有民眾排隊等候搶購限量商品，大夥兒人手一本ＤＭ做足功課。館內各專櫃蓄勢待發，隊呼、加油聲起此彼落，業者更請來醒獅團助陣，鑼鼓震天氣勢如虹，十一時店門開啟，迫不及待的消費者湧入，手扶梯、化妝品、內睡衣、家電、寢具區，全被人潮擠爆。

各化妝品專櫃的排隊限量商品，仍是民眾搶購重點，櫃姐、工讀生忙得不可開交，人氣櫃位等待刷卡時間幾乎都要一、二十分。
為刺激買氣，首二日消費滿額最高回饋達百分之十九，較去年的百分之十六高出許多，消費滿兩萬五千元，加贈市價約兩千元的奇美電烤箱一台。原備貨四百台，開店兩小時全部送完，館方緊急追加一百台兌換券，也在一小時內被搶光。

新光三越南西店 為何是買氣風向球

 
2015-10-02 02:52:18 聯合報 記者陳景淵／台北報導 
今年百貨周年慶買氣好不好，業界先看新光三越南西店，「它好，大家就好；反之，它不好，今年周年慶檔期就難熬」。南西店為何是百貨業的風向球？成為百貨周年慶前哨戰的觀戰指標？關鍵點在於南西店商圈的消費人口結構最齊全。

回顧新光三越的歷史，全台第一家新光三越就是南西店，開幕至今已廿四年，換算當時年約卅歲的消費者，今年也已經五十五歲。二○○八年新光三越併購衣蝶百貨後，納入的衣蝶本館和S館改成南西店二館、三館，主攻都會男女跟年輕潮流客群，恰好養成一批從青年至老年皆有的完整客層，消費狀況接近百貨業的「縮影」。南西店的營收也與新光三越總營收具關聯性。從近三年營收數據觀察，二○一三年南西店的營收九十一億元、全台新光三越營收七百四十億元，約是一比八；今年預估業績亦是一比八。

扣除今年業績成長預估值不算，南西店周年慶檔期成長幅度，和南西店、全台新光三越相差在一點五個百分比內。商品種類部分，新光三越南西店定位為「全家人的購物天堂」，因此商品種類平均分配，從男女服飾、鞋包、名品、化妝品、兒童、家用、家電等樣樣俱全。每年周年慶檔期開打，不僅新光三越各分店主管會到場感受一下最新「市況」外，競爭對手SOGO、遠東百貨亦會派主管進場「觀戰」，像是周年慶沙盤推演的實例。

 

百貨周年慶 內外需雙拚
2015-10-02 02:52:13 聯合報 記者江佩君／台北報導
百貨周年慶不只靠內需，觀光客買氣挹注更是一大外援。備受陸客讚揚「服務好、貼心、有禮貌」的台灣百貨服務力，也是國內百貨周年慶吸引觀光客的一大優勢。

趁十一長假前夕來台的兩對陸客姊妹淘，分別帶稚兒來台親子遊，九天自由行程，住信義區寒舍艾美酒店，逛遍信義區與中山區百貨，在美食街吃滷肉飯、排骨飯。「台灣百貨服務真好、非常客氣，我們只是問路沒買東西，店員會特別到櫃檯幫忙詢問，環境舒適服務令人感動，服務品質比香港好。」他們更大讚台灣商品價格比大陸便宜得多。

出手有實力的自由行陸客是百貨極欲拉攏對象，台北一○一周年慶推出國際旅客購物節，首度推出國際貴賓卡，針對觀光客推出現金回饋。台北一○一發言人劉家豪表示，開辦第一天就有上百名觀光客申辦，截至目前帶動觀光客業績一成五成長。

新光三越販促協理周寶文指出，今年台灣觀光客一至七月成長百分之三，同期新光三越觀光客退稅超過三成成長，銀聯卡退稅超過四成，觀光客在全年營收占比超過百分之五，年度可貢獻四十億。

   

內需景氣真的冷嗎？ 百貨版風向球
2015-10-02 02:52:11 聯合報 記者陳景淵、江佩君、余佳穎、吳雨潔／台北報導

內需景氣到底好不好？百貨周年慶是觀察風向球之一。在國內素有「周年慶指標風向球」之稱的新光三越南西店昨天開跑，首日擠進超過十萬名消費者，業績突破四點八億元，年成長百分之五，創周年慶新高。近三個月內需消費疲弱，但昨天新光三越南西店周年慶，限量保養組合一開業就秒殺一空，化妝品狂賣六萬組，五十萬元的滿額禮水波爐更在半小時內兌換一空，單日灌進上億元業績。

SOGO百貨由天母店前天搶先開打，首日周年慶業績亦開紅盤，出現十多位「百萬刷手」助陣，拉抬首日業績成長百分之五。新光三越六家店，周年慶首日業績十四億元，逾廿三萬人進門消費，讓新光三越執行副總吳昕陽吃下定心丸。他認為，百貨周年慶已轉型為「年底大拍賣」，集中消費態勢愈來愈明顯；百貨勢必要朝「一站式消費」邁進。

經濟景氣冷？主計總處主計長石素梅昨天說GDP保1有難度，勞動部統計9月無薪假實施人數1233人創今年新高。吳昕陽指出，愈來愈多消費者面對花費較高、平時想買卻不敢貿然下手的商品，都會先註記，等到周年慶開打「一次購足」，集中消費趨勢，讓高單價的產品熱賣。

「現在只是信心不足」

主計總處的預估則指出，代表內需市場的民間消費預估將成長百分之二點六，顯示內需市場沒那麼冷。國發會經濟發展處長吳明蕙也認為，現在只是「信心不足」，第四季內需表現仍可能回升。高檔、高價消費強強滾，但小商家的店鋪卻「等嘸人」。事實上，經濟部統計批發、零售與餐飲業合計的商業營業額，今年前八月為九點三六兆元，較去年同期衰退百分之二點一七，已可看到內需市場轉冷，相對高價的百貨商場與一般的零售業出現不同走勢，小商家生意愈來愈難做。

NMI指數 連二月呈緊縮

中華經濟研究院昨公布九月非製造業採購經理人（NMI）指數為百分四十五點三，連續第二個月呈現景氣「緊縮」，也是創編這項指數以來新低。中經院長吳中書形容「內需冷」。吳昕陽說，內需看似不景氣，不過大家一定要有信心，在周年慶起跑之前的VIP（貴賓）預購會均賣出佳績，尤其百貨主力化妝品的買氣「回來了」，今年整體業績有信心維持在去年之上。

購物大數據 業績試金石
2015-10-02 02:52:19 聯合報 記者陳景淵／台北報導

 

新光三越執行副總吳昕陽。 記者胡經周／攝影

百貨業跟大數據（Big Data）有什麼關聯？這是今年新光三越周年慶衝業績背後，執行副總吳昕陽最關注的一項試金石。
新光三越今年周年慶推出一項數位功能，消費者只要在手機下載新光三越的App，「滿額送禮券」不必排隊，電子禮券直接可儲存到手機的App裡。

「你看，我等等要用手機App這組條碼去買吸塵器」，吳昕陽拿起iPhone 6S秀出新光三越App的購物條碼，它結合消費、儲存禮券、停車票卡多方功能；只要「嗶」一下，購買明細全上了雲端，儲存所有消費者的「購物喜好大數據」。

吳昕陽力推新光三越的大數據給更多人使用，親自當起手機App代言人，跑去家電櫃位買了一台吸塵器，若以消費三萬元計算，周年慶期間「滿萬送千」，收銀機系統判定後，立刻回贈三千元電子禮券到App，不用拿發票排隊，即可換消費滿額的禮券。新光三越發行出六十五萬張貴賓卡，他希望貴賓全下載新光三越App，然後綁住卡號，未來貴賓客戶購買的每一筆資料匯集成為一定量後，大數據將會牽動新光三越要新增什麼櫃位、引進什麼商品。

吳昕陽說，用手機App串連貴賓卡，從中收集到消費大數據，並分析每位消費者的購物喜好，未來盼能做到「精準行銷」。例如消費者愛買咖啡豆，可能推播杯子或咖啡機的優惠訊息到他的App，行銷給客戶真正想買的東西，一方面提高營收、一方面降低宣傳成本。

客戶半夜睡不著 LINE超級櫃姐下單

聯合新聞網 記者楊美玲╱台北報導 | 聯合新聞網 – 2015年8月29日 下午1:53

經濟基本面不佳，國內百貨上半年業績持平，9月開跑的周年慶務必全力衝刺業績，在第一線面對顧客的「櫃姐」，是拉抬營收的重要推手；二位「千萬櫃姐」分享經驗說，必須抱持不是非得成交的心態面對顧客，建立起信賴感和親密感，頂級品牌必須提供顧客有溫度的服務，凌晨被睡不著的顧客叫醒下單，也要面對。

在知名化妝品牌擔任櫃姐的謝淑芬，曾在太平洋SOGO百貨忠孝館12天周年慶創下個人營收1000萬元的業績，在該品牌全台19個櫃位中銷售業績排名第一。謝淑芬說，高單價化妝品更要讓消費者願意掏腰包，必須抱持著沒有要推銷成交的心態和客人打交道，「有信賴感，消費者覺得有保障，才會願意掏錢。」謝淑芬說，她曾遇過一位嚴肅的熟女來到櫃位，仔細聽完所有商品介紹後，約好兩天後來櫃位消費，但客人以忙碌為由，一次又一次放她鴿子；一直到周年慶快結束前，她主動打電話提醒客人，若錯過周年慶優惠折扣，價差會很大。她說，因為這樣的貼心提醒，這位客人後來到櫃位消費時，表明折扣優惠一點也不重要，並一口氣買了十幾萬元的保養品，之後又介紹不少朋友前來購買。謝淑芬表示，頂級品牌讓消費者覺得有距離感，必須提供有溫度的服務，而非制式化；所以，平時就要做很多基本功，像是客人生日時，除了寄卡片外，還會親自打電話祝賀，並免費贈送護膚療程。謝淑芬對從未接觸過產品的新客人，只要來櫃位諮詢，就會提供45分的護膚課程和試用品，先把客人當朋友，才能拉近距離，建立信賴感。

溫秋敏在一家頂級寢具擔任櫃姐超過17年，個人最佳單日業績逾300萬，12天周年慶創下至少3000萬元的營收。談起成功的銷售祕訣，她說，在於經常和客人互動，建立親密感；她會藉各種即時通訊軟體，提供24小時無休的諮詢服務；有位客人曾在凌晨4點睡不著Line她，說突然想買東西，就向她詢問一些商品訊息並下單。

台北101周年慶將在9月10日率先起跑，為了鞏固頂級客群，特別推出一對一的精品顧問服務，消費者只要單日消費超過25萬元，精品顧問就會陪客人逛街，並提供穿搭建議和商品諮詢服務。台北101發言人劉家豪表示，國內景氣雖低迷，但高端消費層的持卡比例未受影響，仍逆勢成長四成，希望能藉由精品顧問服務，為今年周年慶業績創造兩位數成長。

 

週年慶盛宴 百貨4大招搶客
2015-10-19 08:40:11 聯合報 記者江佩君／專題報導

新光三越鼓勵消費者辦貴賓卡，享有更多專屬折扣。 記者潘俊宏／攝影
分享整體經濟環境欠佳、人民薪資上漲乏力，堪稱年度購物嘉年華的百貨周年慶，今年這一仗打得辛苦，消費者出手考慮的更多，對高單價珠寶、精品猶豫期更久，當周年慶戰場密度高、選擇愈多，消費者算盤撥得愈精，眾家百貨誰能提供更好的商品與服務，誰更懂消費者要的是什麼，就能擄獲消費者的心。想讓消費者願意掏錢買單，來看今年百貨必須做對的幾件事有哪些？

招數1 專屬優惠 綁住主力會員

不論實體、網路，消費者到處都可以購物，忠誠度已不如以往。百貨爭取消費者，除了開發新客源拉攏成為百貨主顧客，另一頭則透過優化購物環境、專屬優惠，和消費者建立粉絲關係鞏固好主顧客。以「人」為核心的出發點，善加利用行動載具智慧化，讓購物也智能化，打造更個人化的服務，提供更便利、更有效率的購物環境。

百貨零售業的本質就是強調商品力與服務力，今年新光三越提升周年慶購物品質與便利性，讓消費者兌換禮券享「快速通關」，透過貴賓卡或綁定新光三越App的行動貴賓卡，即可直接累計、兌換滿千送百金額，消費者省得跑一趟人擠人的禮券兌換處，讓購物更方便、省時。以第一波開打的百貨來看，帶動貴賓卡新辦卡數倍數成長，南西店換出的滿千送百禮券總額，已有25%使用貴賓卡兌換。

百貨積極建構屬於自己的會員資料庫，新光三越今年以衝刺貴賓卡為大方向，進而推出貴賓卡專屬優惠，周年慶貴賓卡獨享名品、大家電滿萬送千，一舉拉動周年慶高客單商品買氣，信義新天地周年慶也將針對貴賓卡友，推出特價再享貴賓價商品。讓消費者了解成為貴賓會員的好處後，櫃上都有貴賓卡申請表格，加上增設的貴賓卡申辦處，三分鐘即可申辦會員，誘因與便利性都充足。

微風廣場全新微風積點會員也趁周年慶上線，透過下載手機App打造行動會員卡，提供消費累積會員點數與購物折抵，會員可搶先收到折扣優惠與活動內容，精品優先鑑賞或專屬服務，一個多月來申辦數超過2萬名。

太平洋SOGO百貨為滿足更多VIP需求與購物品質，擴大復興館VIP LOUNGE空間，座位數增加1倍，提供季節飲品、按摩椅、iPad以及專屬更衣間、修容室讓VIP使用。台北101購物中心針對尊榮會員推出「私人陪購服務」，精通時尚品牌的精品顧問可依VIP出席活動的造型需求提供咨詢並陪同一起購物，一般貴賓每筆消費達25萬元亦可預約。

招數2 趨勢商品 強調個人特色

千禧世代（1980年至2000年出生的世代）生長自數位社群時代，勇於嘗鮮也熱衷分享，想要吸引他們的注意力，不能讓他們在龐大的商品資訊尋找，百貨要為他們分類、篩選、找出趨勢，把合適的商品送到個人面前，讓他們認同並選擇。

百貨過去DM大多以業種分類，大同小異的商品不易引起購物欲。百貨今年在議題的策動、DM的推薦更下了工夫。周年慶的商品力，除了要動員廠商，百貨更要動腦想議題，像是觀察到日圓貶值國人瘋日本旅遊，以及陸客來台大量採購的現象，新光三越推出「東京同步價」、「團購一手價」商品與科技家電議題，帶動膠原蛋白吹風機首日即賣到缺貨、電子鍋一天賣百個、保溫瓶一天賣千支，吸塵器可日賣百台。

信義新天地周年慶DM有如趨勢懶人包，讓消費者輕鬆瞄準需求，在單身族、小家庭變多的個人經濟時代，推出小空間適用的家電；日前颱風停水導致家庭用水混濁，推出濾水器專區。看好時尚聯名趨勢與快閃店熱潮，一整頁DM整理好聯名商品與周年慶期間推出的快閃店資訊，讓粉絲朝聖。

主打年輕世代的微風松高店，周年慶鎖定年輕人最愛的時尚潮牌祭優惠，以「有感」促銷創造需求。像是H&M同慶滿2,000送200的H&M購物金，全智賢代言的rouge&lounge包款推出5折優惠價，PANDORA折扣8折起、購買6件1件免費適合姐妹淘團購，EdHardy全面8折、agnes b.秋冬新裝6折，朋友逛街聚會最愛的餐飲刷微風聯名卡全面85折優惠。

招數3 美食亮點 吸引潛在客群

日本展一向是百貨集客力、吸金力最強的物產展，今年新光三越周年慶將日本展擴大巡迴北中南，台北南西店隨著周年慶同步展開、規模歷年最大，集客策略奏效，不僅吸引購物人潮往高樓層走，上樓兌換贈品的消費者也容易被吸引前往，一天吸引5萬來客，南西店日本展檔期進帳2千萬，業績翻倍成長。

SOGO忠孝館最賣座的和風展，今年首度以京都展為主題，獲得京都府協力舉辦，並號召京都百年名店來台，國人免飛去京都，就可在百貨買到京都名物與風味，讓開展以來會場天天人潮爆滿，人氣有如周年慶般熱絡，人潮與業績暴增2成。

以美國知名漫畫「花生漫畫PEANUTS」旗下人物為主角的Charlie Brown Cafe，百貨首店坐落於新竹大遠百7樓，新竹店以美式運動風格為主題，將原區分時段的供餐，調整為全時段供餐型態，開幕期間正值周年慶，成為館內最吸睛、高人氣的餐廳。新光三越信義A8 4F麵包超人專門店，開幕20天就創造近500萬業績。

招數4 免費經濟 卡友禮衝買氣

百貨提供可愛、精緻的卡友禮，透過免費商品操作的「免費經濟」，是周年慶一大吸客利器，消費者為了得到免費贈品，所產生的消費行為或誘發更多消費，可創造更多商機。如何創造讓消費者難以抵擋的魅力贈品，是百貨刺激消費的重要課題。

SOGO卡友禮向來走浪漫夢幻路線，今年與日本知名攝影師蜷川實花合作推出聯名卡友禮，SOGO表示，不論是授權費、卡友禮印刷與材質，都是下重本，就為了一年一度的周年慶感謝客人。

新光三越今年卡友禮以大人小孩都愛的LINE遊戲Disney TSUM TSUM為主角，以旅行為主題推出毛毯、雨傘、隨身杯、手提袋、行李箱等38款系列贈品。豐富的卡通人物角色，各店各擁獨家圖騰，滿足消費者特蒐藏欲。遠東百貨卡友禮與香港人氣插畫品牌雲朵家族合作，藍、白、紅鮮明的配色，加上造型充滿療癒感的白雲先生、彩虹妹妹、小雨點、熊、小雞仔等人物，充滿溫暖氣息。

 

周年慶北熱南冷 大店壓著小店打
2015-10-28 01:58:59 聯合報 記者江佩君／台北報導

 

新光三越A8 3樓蜷尾家霜淇淋快閃店，天天都有排隊人潮。記者江佩君╱攝影

板橋大遠百虎牌超輕量不銹鋼保溫杯組原價3,500元，特價1,588元，限量100組。圖╱遠百提供
分享人終於回來了！百貨周年慶買氣倒吃甘蔗、由黑翻紅，但綜觀整體市場仍是北熱南冷、大店優於小店。新光三越南西店、信義店與板橋大遠百等大店紛紛開出紅盤，但南部等規模較小的百貨，除了集客效應不及大店外，加上受到登革熱疫情影響、觀光客大減，表現相對辛苦。

百貨業者指出，大型百貨占地利之便，商品種類多元又較多旗艦店，消費者可集中消費一次購足，也形成大者恆大的局面。像是新光三越首波周年慶南西店成長3%、台中中港店成長1%，第二波開打的信義店首四日吸引108萬人次到店、人潮成長10%，首四日創造29.8億業績、成長5%。但台南、高雄等地百貨受到登革熱疫情衝擊，觀光客大減、本地客晚上也減少出門，人潮大縮水。

新光三越今年大打「安全牌」，以吃得安全（淨水器、料理鍋具）、用得智慧（智慧型家電）、住得安心（空氣清淨機、除溼機）三大民生議題切入、打中消費者的心。像是受到颱風污水、鉛水管議題影響，今年一舉帶動淨水器大幅成長5成，首波賣出3,000台淨水器；吸塵器賣出2,800台、成長3成；清淨機賣出1,500台、成長2成。信義店在蘋果商品帶動下首四日熱賣上千台，帶動法雅客、iStore成長21%，名品、大家電加碼誘因吸引消費者出手，加上運動休閒都有2位數成長。天氣轉冷帶動精品服飾像是Loro Piana的cashmere 、Moncler羽絨衣、Burberry風衣各熱賣百件。周年慶另快閃店話題策略奏效，Chloe快閃店首日賣出50個定價超過6萬元的茱兒包、每款包定價超過6萬元。，蜷尾家霜淇淋周年慶每天增產至千支，仍是賣光光。

板橋大遠百周年慶開打至今業績成長7%，早晚溫差大帶動羽絨衣、圍巾、保暖毯、冬被床組等商品提升3成銷量。飲水議題帶動家電用品如濾水壺，季節家電如除溼機、空氣清淨機2成成長，28今日起展開第二波促銷主打冷商機，推出冬被1.3折起，Charisma、WEDGWOOD等寢具品牌皆有低於5折的優惠，冬大衣最低3.6折起、換季靴款5折起。